Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gastvrije Gastheer die verantwoordelijk is voor het verwelkomen en begeleiden van gasten in onze organisatie. Als Gastheer bent u het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt u voor een positieve en professionele ervaring. U speelt een cruciale rol in het creëren van een warme en uitnodigende sfeer, waarbij u gasten helpt met hun vragen en behoeften. Daarnaast coördineert u reserveringen, beheert u wachttijden en werkt u nauw samen met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een representatief voorkomen en een klantgerichte instelling. Ervaring in de horeca of evenementenorganisatie is een pré, evenals het vermogen om kalm te blijven in drukke situaties. Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Als Gastheer draagt u bij aan het succes van onze organisatie door het leveren van een uitmuntende gastbeleving en het versterken van onze reputatie als gastvrije en professionele instelling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen en begeleiden bij aankomst en vertrek
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over faciliteiten en diensten
- Coördineren van reserveringen en wachttijden
- Zorgen voor een nette en uitnodigende ontvangstomgeving
- Samenwerken met andere afdelingen om gasttevredenheid te waarborgen
- Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen
- Registreren van bezoekersgegevens en administratieve taken uitvoeren
- Assisteren bij evenementen en speciale gelegenheden
- Controleren van toegang en veiligheid van gasten
- Rapporteren van incidenten aan het management
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur Engels
- Representatief en klantgericht
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Goede organisatorische vaardigheden
- Teamspeler met een proactieve houding
- Basiskennis van computergebruik en reserveringssystemen
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Probleemoplossend vermogen
- Affiniteit met gastvrijheid en service
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Beschrijf een situatie waarin u onder druk moest werken.
- Welke ervaring heeft u met reserveringssystemen?
- Hoe zorgt u voor een positieve eerste indruk bij gasten?
- Bent u flexibel in werktijden?
- Hoe zou u omgaan met een noodgeval tijdens uw dienst?
- Wat vindt u belangrijk in gastvrijheid?
- Hoe motiveert u uzelf tijdens rustige periodes?
